คู่มือการใช้งานเมนูแชทบนนิติแอป (Urbanice Niti App)
คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับนิติบุคคลและผู้ดูแลอาคาร ใช้พูดคุยกับลูกบ้านผ่านแอปพลิเคชันมือถือ ตั้งแต่การเข้าเมนูแชทไปจนถึงการตั้งค่าแอดมิน พร้อมภาพประกอบทุกขั้นตอน
- นิติบุคคล
เมนูแชทบนนิติแอปคือช่องทางหลักที่นิติบุคคลใช้พูดคุยกับลูกบ้านในโครงการโดยตรงจากมือถือ บทความนี้พาไปดูทีละขั้นตอน ตั้งแต่หน้าตาของเมนู การส่งข้อความ ไปจนถึงการตั้งค่าที่มักถูกมองข้าม
วัตถุประสงค์ของคู่มือ
คู่มือฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้งานนิติแอป (Urbanice Niti App) สามารถใช้งาน “เมนูแชท” ได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ ครอบคลุมตั้งแต่การเข้าสู่เมนู การสนทนากับลูกบ้าน การค้นหาผู้ติดต่อ ไปจนถึงการตั้งค่าต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง
เหมาะสำหรับนิติบุคคลอาคารชุด ผู้จัดการอาคาร หรือเจ้าหน้าที่ที่ได้รับสิทธิ์เข้าใช้งานแอป เพื่อสื่อสารกับลูกบ้านผ่านช่องทางแชทของแอป
ภาพรวมเมนูแชท
เมนู “แชท” อยู่ในแถบเมนูด้านล่างของหน้าจอ (Bottom Navigation) ระหว่างเมนู “เมนู” และ “ข่าวสาร” สังเกตได้จากไอคอนสีส้มเมื่อถูกเลือก
ผ่านเมนูแชท ผู้ใช้งานสามารถ:
- ดูรายการสนทนาทั้งหมด และกรองดูเฉพาะสนทนาที่ติดตามไว้
- เปิดบทสนทนาเพื่อส่งและรับข้อความกับลูกบ้าน
- ค้นหาผู้ติดต่อจากแท็บ “บ้านเลขที่” และเริ่มบทสนทนาใหม่
- ตั้งเวลาการตอบกลับข้อความนอกเวลาทำการ
- เพิ่ม/ลดแอดมินแชท ผู้มีสิทธิ์เข้าถึงระบบแชท
- ดูเงื่อนไขการใช้งานเกี่ยวกับระยะเวลาจัดเก็บข้อมูล
หมายเหตุ : เมนูแชทประกอบด้วย 2 แท็บย่อยหลัก ได้แก่ “ข้อความ” และ “บ้านเลขที่” ส่วนการตั้งค่าต่าง ๆ เข้าถึงได้จากไอคอนที่มุมบนของหน้าจอ ซึ่งจะอธิบายรายละเอียดในหัวข้อถัดไป
การเข้าสู่เมนูแชท
1.เปิดนิติแอป แล้วเข้าสู่ระบบ เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้งานของนิติบุคคล/ผู้ดูแลอาคาร
สิ่งที่จะเห็น : หน้าหลักของแอป พร้อมแถบเมนูด้านล่าง [โปรดตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับหน้าจอเข้าสู่ระบบ]
2.แตะแท็บ “แชท” ที่แถบเมนูด้านล่าง แตะไอคอน “แชท” บนแถบเมนูด้านล่างของหน้าจอ ระหว่างเมนู “เมนู” และ “ข่าวสาร”
สิ่งที่จะเห็น : หน้าจอแชท พร้อมแท็บย่อย “ข้อความ” (จุดเริ่มต้น) และ “บ้านเลขที่” นอกจากนี้ยังมีไอคอน (i) มุมซ้ายบน (จุดที่ ①) ไอคอนรูปเฟืองมุมขวาบน (จุดที่ ②) ปุ่มตัวกรอง “ทั้งหมด” (จุดที่ ③) และรายการสนทนา (จุดที่ ④)
สองไอคอนที่มุมบนของหน้าจอนี้เปิดข้อมูลเพิ่มเติมที่มีประโยชน์:
- ไอคอน (i) — แตะเพื่อดู “เงื่อนไขการใช้งาน” ของระบบแชท (อธิบายในหัวข้อ 5.7)
- ไอคอนรูปเฟือง — แตะเพื่อเข้าสู่การตั้งค่าแชท (อธิบายในหัวข้อ 5.5 และ 5.6)
ส่วนประกอบของหน้าจอแชท
หน้าจอหลักของเมนูแชทประกอบด้วยส่วนต่าง ๆ ดังนี้ โดยใช้ชื่อส่วนประกอบตามที่ปรากฏจริงบนหน้าจอ
| ส่วนประกอบ | หน้าที่ | วิธีใช้งาน |
|---|---|---|
| แท็บ “ข้อความ” | แสดงรายการบทสนทนาทั้งหมดกับลูกบ้าน | แตะเพื่อดูรายการสนทนา |
| แท็บ “บ้านเลขที่” | แสดงรายชื่อลูกบ้านทั้งหมดที่ติดต่อได้ | แตะเพื่อค้นหาและเริ่มสนทนา |
| ไอคอน (i) | แสดง “เงื่อนไขการใช้งาน” เรื่องการเก็บข้อมูล | แตะเพื่อดูรายละเอียด |
| ไอคอนรูปเฟือง | เปิดเมนูตั้งค่าแชท | แตะเพื่อเลือก “ตั้งเวลาการตอบกลับ” หรือ “เพิ่ม/ลดแอดมินแชท” |
| ปุ่มตัวกรอง “ทั้งหมด” | กรองรายการสนทนาที่แสดงผล | แตะเพื่อเลือกมุมมอง “ทั้งหมด” หรือ “ติดตาม” |
| รายการสนทนา | แสดงชื่อผู้ติดต่อ บ้านเลขที่ วันที่ และข้อความล่าสุด | แตะเพื่อเปิดบทสนทนา |
| แถบแจ้งเตือนการเก็บข้อมูล | แจ้งระยะเวลาที่ระบบจัดเก็บไฟล์และข้อความ | แตะ “X” เพื่อปิดแถบแจ้งเตือน |
หมายเหตุ : แถบแจ้งเตือน “การเก็บข้อมูล : รูปภาพ/ไฟล์ 30 วัน ข้อความ 1 ปี” จะปรากฏเหนือรายการสนทนาในแท็บ “ข้อความ” ผู้ใช้งานสามารถกดปิด (X) ได้ และดูรายละเอียดฉบับเต็มได้จากไอคอน (i) ที่มุมซ้ายบน
วิธีใช้งานฟังก์ชันต่าง ๆ ในเมนูแชท
- การเริ่มต้นการสนทนา เริ่มต้นการสนทนาได้ 2 วิธี:
- แตะที่รายการสนทนาที่มีอยู่แล้วในแท็บ “ข้อความ” เพื่อเปิดบทสนทนาเดิม
- ไปที่แท็บ “บ้านเลขที่” ค้นหาลูกบ้านที่ต้องการ แล้วแตะที่รายชื่อเพื่อเริ่มบทสนทนาใหม่
- การพิมพ์และส่งข้อความ เมื่อเปิดบทสนทนาแล้ว จะเห็นแถบเครื่องมือด้านล่างสุดของหน้าจอ ประกอบด้วยไอคอนแนบไฟล์ 3 แบบ ช่องพิมพ์ข้อความ และปุ่มส่ง:
- “+” (จุดที่ ①) — แนบไฟล์เพิ่มเติม
- ไอคอนกล้อง (จุดที่ ②) — ถ่ายภาพใหม่เพื่อส่ง
- ไอคอนคลังภาพ (จุดที่ ③) — เลือกภาพจากคลังภาพในเครื่อง
- พิมพ์ข้อความในช่อง “พิมพ์ข้อความ” แล้วแตะไอคอนลูกศร (จุดที่ ④) เพื่อส่ง
ปุ่ม “ติดตาม” ที่ส่วนหัวของหน้าจอ (จุดที่ ⑤) ใช้สำหรับติดตามบทสนทนานี้ไว้ดูภายหลัง
- การอ่านและตอบกลับข้อความ
การอ่านข้อความ: ข้อความที่ได้รับจะแสดงพร้อมรูปโปรไฟล์ทางด้านซ้ายของพื้นที่สนทนา พร้อมเวลาที่ส่งกำกับไว้ และมีเส้นคั่นวันที่แบ่งกลุ่มข้อความตามวันสนทนา
การตอบกลับ: พิมพ์ข้อความในช่องของบทสนทนาที่เปิดอยู่แล้วแตะปุ่มส่งเช่นเดียวกับข้างต้น
- การใช้งานแท็บ “บ้านเลขที่” แท็บ “บ้านเลขที่” แสดงรายชื่อลูกบ้านทั้งหมดที่สามารถติดต่อผ่านระบบแชทได้ พร้อมเลขห้อง
- พิมพ์เลขห้องที่ต้องการค้นหาในช่อง “ค้นหาบ้านเลขที่”
- แตะที่รายชื่อลูกบ้านในผลการค้นหา เพื่อเริ่มบทสนทนาใหม่กับลูกบ้านรายนั้น
หมายเหตุ : ไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบนของหน้าจอแชทใช้ได้จากทั้งแท็บ “ข้อความ” และแท็บ “บ้านเลขที่” โดยจะเปิดแผงตั้งค่าซึ่งมี 2 เมนู ได้แก่ “ตั้งเวลาการตอบกลับ” และ “เพิ่ม/ลดแอดมินแชท” (อธิบายต่อในหัวข้อ 5.5 และ 5.6)
- การตั้งเวลาการตอบกลับ แตะไอคอนรูปเฟือง แล้วเลือก “ตั้งเวลาการตอบกลับ” เพื่อเข้าสู่หน้า “ตั้งค่าแชท”:
- เปิดสวิตช์ “ช่วงเวลาการตอบข้อความ” (จุดที่ ①)
- กำหนดเวลาเริ่มต้น–สิ้นสุด (จุดที่ ②) ตัวอย่าง 08:00–20:00 น. เวลาที่ตั้งนี้จะเป็นเวลาเปิดทำการของทุกวัน
- พิมพ์ “ข้อความที่ลูกบ้านเห็นนอกเวลาทำการ” ในช่องด้านล่าง
- แตะ “บันทึก” (จุดที่ ③) เพื่อยืนยันการตั้งค่า
- การเพิ่ม/ลดแอดมินแชท แตะไอคอนรูปเฟือง แล้วเลือก “เพิ่ม/ลดแอดมินแชท” จะเห็นรายชื่อแอดมินปัจจุบันทั้งหมด พร้อมตำแหน่งกำกับ (เช่น “ผู้จัดการอาคาร”):
- แตะไอคอน “...” ท้ายแถว (จุดที่ ①) เพื่อจัดการสิทธิ์ของสมาชิกรายนั้น [โปรดตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับตัวเลือกภายในเมนู “...”]
- แตะปุ่ม “+ เพิ่มสมาชิก” ที่ด้านล่างหน้าจอ (จุดที่ ②) เพื่อเพิ่มแอดมินใหม่
⚠ ข้อควรระวัง : ระบบจำกัดจำนวนผู้ดูแลแชท (แอดมิน) ได้สูงสุดไม่เกิน 7 คนต่อชุมชน
- การดูเงื่อนไขการใช้งาน แตะไอคอน (i) ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอแชท เพื่อดูป็อปอัป “เงื่อนไขการใช้งาน” ซึ่งระบุระยะเวลาจัดเก็บข้อมูลในระบบ:
หมายเหตุ : เนื้อหาเงื่อนไขการใช้งานระบุว่า (1) ไฟล์สื่อ (VDO, PDF, รูปภาพ) จะถูกเก็บรักษาในระบบเป็นเวลา 30 วัน และ (2) ประวัติข้อความตัวอักษรจะถูกจัดเก็บย้อนหลังเป็นเวลา 1 ปี
นอกจากนี้ เมื่อแตะปุ่มตัวกรอง “ทั้งหมด” ในแท็บ “ข้อความ” ระบบจะเลื่อนแผงตัวเลือกขึ้นมาจากด้านล่างให้เลือกมุมมองรายการสนทนา:
ปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
| ปัญหา | วิธีตรวจสอบ | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
| ไม่สามารถเปิดเมนูแชทได้ | ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และสิทธิ์การใช้งานบัญชี | ปิด-เปิดแอปใหม่ หรือเข้าสู่ระบบใหม่ หากยังไม่ได้ ติดต่อผู้ดูแลระบบ |
| ไม่สามารถส่งข้อความได้ | ตรวจสอบว่าพิมพ์ข้อความแล้ว และสถานะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต | ลองส่งอีกครั้ง หรือปิด-เปิดแอปใหม่ หากยังไม่ได้ ติดต่อผู้ดูแลระบบ |
| ไม่พบการสนทนา หรือลูกบ้านที่ต้องการ | ตรวจสอบคำค้นหาในช่อง “ค้นหาบ้านเลขที่” | ลบคำค้นหาแล้วลองใหม่ หรือปิด-เปิดแอปใหม่ |
| ข้อความไม่แสดง หรือแสดงล่าช้า | ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต | ปิด-เปิดแอปใหม่ หากปัญหายังอยู่ ติดต่อผู้ดูแลระบบ |
คำถามที่พบบ่อย
เมนูแชทบนนิติแอปใช้สำหรับอะไร?ใช้สำหรับติดต่อสื่อสารระหว่างนิติบุคคล/ผู้ดูแลอาคารกับลูกบ้านในโครงการ ผ่านการส่งข้อความและไฟล์แนบโดยตรงจากมือถือหากไม่สามารถส่งข้อความได้ควรทำอย่างไร?ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและลองส่งอีกครั้ง หากยังไม่สามารถส่งได้ แนะนำให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมสามารถเพิ่มผู้ดูแลแชท (แอดมิน) ได้กี่คน?เพิ่มได้สูงสุดไม่เกิน 7 คนต่อชุมชน ตั้งค่าได้จากไอคอนรูปเฟือง เลือก “เพิ่ม/ลดแอดมินแชท”ระบบจัดเก็บข้อความและไฟล์แนบไว้นานเท่าใด?ตามเงื่อนไขการใช้งานที่แตะดูได้จากไอคอน (i) ระบบจัดเก็บไฟล์สื่อ (VDO, PDF, รูปภาพ) ไว้ 30 วัน และจัดเก็บประวัติข้อความตัวอักษรไว้ 1 ปีจะเริ่มบทสนทนาใหม่กับลูกบ้านได้อย่างไร?ไปที่แท็บ “บ้านเลขที่” ค้นหาลูกบ้านที่ต้องการ แล้วแตะที่รายชื่อเพื่อเริ่มบทสนทนาใหม่ทำไมไม่เห็นแท็บ “ตั้งค่า” ในเมนูแชท?เมนูแชทบนนิติแอปไม่มีแท็บ “ตั้งค่า” แยกต่างหาก แต่เข้าถึงการตั้งค่าแชทได้จากไอคอนรูปเฟือง ⚙ ที่มุมขวาบนของหน้าจอแชท ซึ่งจะเปิดเมนูให้เลือก “ตั้งเวลาการตอบกลับ” และ “เพิ่ม/ลดแอดมินแชท”
สรุปขั้นตอนการใช้งาน
- เปิดนิติแอป แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้งาน
- แตะแท็บ “แชท” ที่แถบเมนูด้านล่าง
- เลือกรายการสนทนาที่ต้องการ หรือค้นหาลูกบ้านจากแท็บ “บ้านเลขที่” เพื่อเริ่มสนทนาใหม่
- พิมพ์ข้อความในช่อง “พิมพ์ข้อความ” ที่ด้านล่างของหน้าต่างสนทนา
- แตะไอคอนลูกศรเพื่อส่งข้อความไปยังลูกบ้าน
- ตรวจสอบข้อความที่ได้รับ และตอบกลับตามความเหมาะสม
- ตั้งเวลาการตอบกลับและจัดการแอดมินแชทได้จากไอคอนรูปเฟือง ตามความจำเป็น
ติดต่อผู้ดูแลระบบ
ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม?
หากพบปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเองตามคำแนะนำในคู่มือนี้ กรุณาติดต่อผู้ดูแลระบบผ่านช่องทางดังนี้ [แจ้งปัญหาใช้งานเว็บไซต์]