แก้ปัญหาเสียง กล้อง และหน้าจอระหว่างประชุม
วิธีแก้เมื่อไม่ได้ยินเสียง เปิดกล้องไม่ได้ เข้าห้องประชุมไม่ได้ หรือหน้าจอผิดปกติ รวมถึงวิธีคุยกับนิติบุคคลระหว่างประชุม
Urbanice Adminอ่าน 3 นาที
- i-Vote
- ลูกบ้าน
- แก้ปัญหา
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดระหว่างประชุมออนไลน์คือเรื่องสิทธิ์การเข้าถึงไมโครโฟนและกล้องของเบราว์เซอร์ รวมถึงข้อมูลแคชเก่าที่ค้างอยู่ หัวข้อด้านล่างเรียงจากปัญหาที่พบบ่อยที่สุด
เข้าประชุมแล้วไม่ได้ยินเสียง หรือเปิดกล้องไม่ได้
ขั้นแรกให้กดไอคอนหูฟังและไอคอนกล้องที่แถบด้านล่างซ้ายของหน้าจอประชุมก่อน ระบบจะขึ้นกล่องคำเตือนให้อนุญาตการเข้าถึง ให้กดอนุญาต
ต้องเข้าใช้งานผ่าน Chrome หรือ Safari เท่านั้น เบราว์เซอร์อื่นอาจไม่รองรับการขออนุญาตนี้
กดไอคอนแล้วยังไม่ได้ยินเสียง
แปลว่าเบราว์เซอร์ถูกปิดสิทธิ์ไว้ที่ระดับเครื่อง ต้องไปเปิดในการตั้งค่าของโทรศัพท์
- บน iOS ไปที่ การตั้งค่า แล้วเลือก แอป
- เลือก Safari แล้วเลือก ไมโครโฟน
- เลือก อนุญาต แล้วกลับเข้าห้องประชุมใหม่
- บน Android ไปที่ การตั้งค่า แล้วเลือก แอป
- เลือก Chrome แล้วเลือก การอนุญาต
- เลือก ไมโครโฟน แล้วเลือกอนุญาตขณะใช้แอปนี้
ลงทะเบียนหรือเข้าห้องประชุมไม่ได้เลย
ถ้ากดลิงก์แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น หรือหน้าค้าง ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์แล้วลองใหม่ ข้อมูลเก่าที่ค้างอยู่มักเป็นสาเหตุ
- บน iOS ไปที่ การตั้งค่า แล้วเลือก แอป
- เลือก Safari แล้วเลือก ล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์
- ยืนยันการล้าง แล้วเปิดลิงก์ประชุมใหม่
- บน Android ไปที่ การตั้งค่า แล้วเลือก แอป
- เลือก Chrome แล้วเลือก ที่จัดเก็บข้อมูล
- กด ล้างแคช แล้วเปิดลิงก์ประชุมใหม่
หน้าจอยืดยาวผิดปกติ
ถ้าหน้าจอสกรีนยาวขึ้นเรื่อย ๆ ให้กดปุ่มรีเฟรชที่แถบเบราว์เซอร์ หน้าจอจะกลับมาเป็นขนาดปกติ การรีเฟรชไม่ทำให้คะแนนที่บันทึกไว้แล้วหายไป
ดูสไลด์หรือวิดีโอที่นิติบุคคลแชร์ไม่ชัด
- หมุนหน้าจอโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตให้เป็นแนวนอน
- เปิดรายชื่อผู้เข้าร่วม แล้วกด More ที่ชื่อผู้นำเสนอ
- เลือก Add Pin เพื่อปักหมุดหน้าจอนั้นไว้
ต้องการสอบถามเจ้าหน้าที่ระหว่างประชุม
- กดปุ่มจุดสามจุดที่แถบด้านล่าง
- เลือก Chat
- เลื่อนหน้าจอลงมาด้านล่าง แล้วแตะช่องพิมพ์ข้อความ